Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую данный сайт, на котором размещен текст этой Политики конфиденциальности, может получить о Пользователе, а также любых программ и продуктов, размещенных на нем.


1. Определение терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от его имени, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией сайта требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.


2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на данном сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.


3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по умышленному неразглашению персональных данных, которые Пользователь предоставляет по разнообразным запросам Администрации сайта (например, при регистрации на сайте, оформлении заказа, подписки на уведомления и т.п).

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на Сайте и обычно включают в себя следующую информацию:

3.2.1. Имя Пользователя;

3.2.2. Контактный телефон Пользователя;

3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);

3.3. Администрация сайта также принимает усилия по защите Персональных данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта: IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к сайту); время доступа; посещенные адреса страниц; реферер (адрес предыдущей страницы) и т.п.

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к сайту.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций.

3.4. Любая иная персональная информация не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) не подлежит умышленному разглашению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.


4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.2. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.3. Уведомления Пользователя сайта о состоянии Заказа.

4.1.4. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.


5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством.


6. Обязательства сторон

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Предоставить корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на сайте.

6.2. Администрация сайта обязуется:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Не разглашать персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления неправомерных действий.


7. Ответственность сторон

7.1. Администрация сайта несёт ответственность за умышленное разглашение Персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам сайта.

7.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленной Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.


8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство.


9. Дополнительные условия

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.


Оставьте свои контакты
Сколько стоит доставка?
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями и осуществляем доставку по всей России. Стоимость доставки в каждом случае индивидуальна, поскольку зависит от многих факторов. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для Вас способом - и мы рассчитаем стоимость доставки.
Как ухаживать за мебелью?
Ухаживать за зеркальными или стеклянными поверхностями не сложно. Достаточно просто протирать мягкой сухой тряпкой, сметая пыль и избавляясь от следов капель или отпечатков пальцев. Если же в процессе эксплуатации появились разводы, можно просто воспользоваться спреем или жидкостью для мытья окон или стеклянных поверхностей. Закрепить успех вам поможет силикон, который создает защитную пленку, обладает антистатическим свойством и придает дополнительный блеск изделию (например, силикон «Bagi»)
Будут оставаться отпечатки пальцев?
Нет ни одного предмета на котором бы не оставались отпечатки пальцев, просто на одних материалах это более заметно, а на других менее. Если на руку нанести крем и дотронуться этой рукой до деревянной или шпонированной поверхности, то отпечатки останутся и не всегда их будет легко удалить: зависит от лака, которым покрыта поверхность и т.д. Если провести этот же эксперимент с зеркалом/стеклом, то достаточно протереть поверхность влажной салфеткой или самым дешевым средством для мытья зеркала/стекла. Маркер будет проблематично стереть с поверхности дерева, а с поверхности стекла легко! Поэтому, если у вас есть дети, стеклянные поверхности вам будет легче привести в порядок. Стекло часто применяют в мебели для медицины, косметических и spa-салонов исходя из принципа легко мыть и дезинфицировать. Чтобы по максимуму избежать отпечатков пальцев на наших изделиях предусмотрены ручки или зоны открывание «с поддеванием».
Мебель будет царапаться?
Кажущаяся на первый взгляд очень хрупкой из-за своей воздушности зеркальная/стеклянная мебель, на самом деле не такая и хрупкая. Царапины на ней оставить крайне сложно. Если сравнивать, например, искусственный камень и стекло, то стекло поцарапать сложнее. В любом случае, стоит относиться к любой мебели максимально аккуратно и бережно.
Подойдёт ли мебель для моего интерьера?
Наши продукты представлены разными линейками и поэтому мебель можно подобрать под разные стилистические направления. Если вы сомневаетесь впишется ли данная мебель именно в Ваш интерьер мы можем предложить Вам следующее: Вы высылаете фотографии текущего интерьера или визуализацию будущего интерьера, и габаритные размеры места, на которое хотели бы поставить мебель с указанием назначения предмета. А наш дизайнер осуществит подборку под Ваши потребности.
Мебель безопасна для детей?
Как и любая мебель наша нуждается в бережной заботе и уходе, пока ваш ребенок слишком маленький, чтобы понять это, вам придется протирать мебель самостоятельно и приобрести мебельные уголки (их можно найти на Aliexspres, IKEA и.т.д.) для того, чтобы ребенок не поцарапался, бегая по квартире представляя себя супергероем или маленькой феей. Если говорить о зеркальной мебели, то нужно понимать, что она не состоит из одного зеркала/окрашенного стекла. У этой мебели есть основа, на которую приклеено зеркало/окрашенное стекло, благодаря этому клею стекло/зеркало надежно зафиксировано и только при очень сильном ударе оно может растрескаться, оставшись при этом на основе. Если говорить именно о детской комнате, то для неё у нас предусмотрена специальная линейка зеркал именно для детей. При правильной эксплуатации мебель GRAUM не только не несет угрозы вашему ребенку, а наоборот привьет ему чувство вкуса, умение заботится о своих вещах.
Какой срок службы? Какие гарантии на мебель?
При выполнении условий эксплуатации срок службы более 10 лет. Как и все производители мы даем гарантию на свои изделия. Гарантия на наши изделия действует в течении 12 месяцев.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:

● затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, независящие от сторон);

● если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;

● при неправильной транспортировке, выполненной самостоятельно, сборке изделия или изменение конструкции;
А если мне нужен другой цвет/размер/основа?
Изготовление мебели по вашим индивидуальным размерам, замена цвета, фактуры, текстуры возможны. Для этого вам необходимо связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом и обсудить детали. Важно понимать, что разработка и изготовление изделия индивидуального заказа займет немного больше времени, чем готовые серийные модели и стоимость изделия будет отличатся от стоимости существующих серийных изделий.
Будет ли запах от мебели?
Мебель GRAUM не имеет ярко выраженного запаха, все материалы использованные в нашей продукции сертифицированы.
А если мебель разобьётся при доставке?
На протяжении нескольких лет мы осуществляем доставку своей продукции по всей России и Казахстану с помощью транспортных компаний. Благодаря надежной упаковке (ящик, пенопласт, пленка) все риски сведены к минимуму. Если же все-таки, по каким-то причинам груз приехал с признаками порчи, то первое, что необходимо сделать - это сфотографировать упаковку. Далее - связаться с нашим менеджером любым удобным для Вас способом. Мы всегда вам окажем информационную поддержку, поможем вернуть денежные средства от транспортной компании и заменим поврежденное изделие. В случае правильной приемки груза мы гарантируем, что отправим Вам новый товар взамен дефектного в установленные сроки - не более 25 рабочих дней.

Мебель из стекла и зеркала - хрупкая мебель?
Существует мнение, что зеркальная/стеклянная мебель очень хрупкая, но на самом деле это не совсем так. Большое внимание в мебели GRAUM мы уделяем конструктиву и надежности. У всей нашей мебели под зеркальной/стеклянной облицовкой скрыто надежное основание, с продуманными ребрами жесткости. Выкатные ящики мягко и плавно работают, а при необходимости протереть мебель изнутри, их сможет легко снять и обратно поставить даже хрупкая девушка, при этом фурнитура на них прочная и надежная.
Требуется ли сборка и монтаж?
Большая часть наших моделей не нуждается в сборке, мебель необходимо поставить на место, распаковать, прикрутить ручки и протереть чистой влажной салфеткой. При любых возникших вопросах нужно связаться с менеджером GRAUM, он окажет информационную поддержку.
Вы давно занимаетесь производством мебели?
В 2007 году наша компания начала заниматься продажей листового стекла/зеркала. В 2011 году мы открыли свой цех по нарезке и обработке стекла/зеркала. В 2012 году мы стали заниматься индивидуальным проектированием, изготовление и монтажем изделий из стекла и зеркала. В 2016 году стали изготавливать серийные изделия из стекла/зеркала. В 2018 году открыли интернет-магазин. 2019 году сформировали бренд GRAUM. Будем рады познакомится с вами и услышать вашу личную оценку!